מדיניות פרטיות

אביטל כהן – קוסמת הספרים ("החברה", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיותכם בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו https://hakosemet.com ובשירותי העריכה הספרותית שלנו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגלים ומגנים על המידע שלכם, וכן מפרטת את זכויותיכם בקשר למידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

בשימוש באתר שלנו או בקבלת שירותי העריכה, אתם מסכימים לאיסוף ולשימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע אישי שמועבר ישירות

בעת פנייה לשירותי העריכה ושימוש באתר, אנו אוספים:

מידע זיהוי בסיסי:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
תחום כתיבה או ספרות

מידע מקצועי:

פרטים על הפרויקט הספרותי
סוג השירות הנדרש (עריכה ספרותית, ייעוץ, הכוונה וכו')
קבצי טקסט וכתבי יד לעריכה
משוב ובקשות ספציפיות

מידע תקשורת:

תוכן הודעות ופניות שאתם שולחים אלינו
תיעוד שיחות ייעוץ (במידת הצורך)
העדפות תקשורת

1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר שלנו, אנו אוספים באופן אוטומטי:

מידע טכני:

כתובת IP (Internet Protocol)
סוג דפדפן וגרסתו
מערכת הפעלה
מזהה מכשיר ייחודי
שפת דפדפן

מידע שימוש:

דפים שביקרתם באתר
זמן ותאריך הביקור
משך השהות בכל דף
נתיבי הגלישה באתר
מקור ההגעה לאתר

עוגיות וטכנולוגיות דומות:

עוגיות פונקציונליות לשיפור חוויית השימוש
קוכי ביצועים לניתוח תעבורת האתר
קוכי שיווק לפרסום ממוקד

1.3 הגדרת "מידע אישי"

"מידע אישי" כולל כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כולל מזהים עקיפים כמו כתובת IP, מזהה מכשיר ועוגיות.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

2.1 מתן שירותי עריכה

עריכה ספרותית של טקסטים וכתבי יד
מתן הערות עריכה מפורטות
הכוונה לעריכה עם בינה מלאכותית
שיחות ייעוץ מקצועיות
יצירת מסגרות לכתיבה
עריכת ניסוח וחידוד טקסט

2.2 תקשורת ושירות

תקשורת בנוגע לפרויקטים בתהליך עבודה
תיאום פגישות ושיחות ייעוץ
מתן תמיכה ושירות לקוחות
ניהול לוחות זמנים ודדליינים

2.3 שיפור השירותים

ניתוח ביצועי האתר וחוויית המשתמש
פיתוח ושיפור שירותי עריכה
יצירת תוכן והצעות מותאמות אישית
התאמת שירותים לצרכי הלקוחות

2.4 תקשורת שיווקית

עדכונים על שירותים חדשים
טיפים וייעוץ בתחום הכתיבה והעריכה
הצעות שירות רלוונטיות
תוכן חינמי בתחום הספרות והכתיבה
ניוזלטר מקצועי (בכפוף להסכמתכם)

2.5 מטרות משפטיות

עמידה בחובות החוקיות
הגנה על זכויות קניין רוחני
הגנה על זכויותינו החוקיות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

3.1 ספקי שירותים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים:

ספקי תשתית טכנית:

ספקי אחסון ושרתים ענניים
ספקי אבטחת מידע
מערכות גיבוי ואחזור מידע

כלים שיווקיים וניתוחיים:

Google Analytics (לניתוח תעבורת האתר)
Meta Pixel של Facebook (לפרסום ממוקד)
מערכות דיוור אלקטרוני
מערכות CRM לניהול לקוחות

תקשורת ושירות:

WhatsApp Business (לתקשורת עם לקוחות)
מערכות ניהול פרויקטים
ספקי שירותי דוא"ל

3.2 חובות חוקיות

אנו עשויים לחלוק מידע במקרים הבאים:

בהתאם לדרישת חוק
בעקבות צו מרשות מוסמכת
להגנה על זכויותינו החוקיות
במקרה של הפרת תנאי השימוש

4. זכויותיכם בקשר למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

4.1 זכות עיון

לדעת אם פרטיכם מתעבדים אצלנו
לקבל עותק מהמידע האישי שלכם
לדעת למה משתמשים במידע שלכם
לדעת עם מי חולקים את המידע שלכם

4.2 זכות תיקון

לתקן מידע שגוי או לא מדויק
להשלים מידע חסר
לעדכן מידע שהתיישן

4.3 זכות מחיקה

לבקש מחיקת פרטיכם ממאגרי המידע שלנו
לבטל את ההסכמה לעיבוד המידע
להסיר את עצמכם מרשימות התפוצה

4.4 זכות הגבלת עיבוד

להגביל או לעצור עיבוד מסוים של המידע שלכם
להתנגד לעיבוד למטרות שיווק

5. תקופות שמירת מידע

לקוחות פעילים: במשך כל תקופת מתן השירותים ולתקופה נוספת הנדרשת לצרכים עסקיים וחוקיים

פרויקטי עריכה: לתקופה הנדרשת להשלמת הפרויקט ולצרכי תמיכה עתידית

מידע טכני ואנליטיקס: על פי הגדרות העוגיות והכלים הטכניים המפורטים בהודעת העוגיות

תקשורת ופניות: לתקופה הנדרשת למתן שירות ולצרכים עסקיים

רשימות תפוצה: עד לביטול ההרשמה על ידי המשתמש

6. אבטחת מידע

6.1 אמצעי אבטחה

אנו נוקטים באמצעים הבאים להגנה על המידע שלכם:

אבטחה טכנית:

הצפנת נתונים בשידור (SSL/TLS)
הצפנת נתונים באחסון
בקרת גישה ואימות מאובטח
עדכון קבוע של מערכות האבטחה

אבטחה ארגונית:

הגבלת גישה למידע רק לצורכי מתן השירות
הדרכות בנושא הגנת פרטיות
נהלי אבטחה פנימיים
ניהול סיכונים שוטף

6.2 בדיקות אבטחה

אנו מבצעים בדיקות אבטחת מידע תקופתיות ונוקטים באמצעים סבירים לפי המקובל בענף כדי להבטיח את אבטחת הנתונים:

ניטור שוטף של מערכות האבטחה
גיבויים תקופתיים של נתונים חשובים
עדכון קבוע של מערכות וביטחון

6.3 תגובה לאירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחת מידע או דליפת נתונים:

פעולה מיידית לעצירת האירוע
הודעה מתאימה לנושאי המידע המושפעים
דיווח לרשות להגנת הפרטיות במועדים הנדרשים
נקיטת צעדי תיקון נדרשים

7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית השימוש:

עוגיות חיוניות – פועלות תמיד לצורך תפקוד בסיסי של האתר עוגיות ניתוח ושיווק – מופעלות רק לאחר קבלת הסכמתכם באמצעות באנר העוגיות

לפרטים מלאים על העוגיות שאנו משתמשים בהן ולניהול העדפות העוגיות שלכם, אנא השתמשו בכפתור ניהול העוגיות באתר.

8. העברות מידע

מידע אישי עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות מחוץ לישראל, במיוחד במקרים של שימוש בשירותים ענניים בינלאומיים (כגון Google, Microsoft, Meta).

במקרים אלו אנו מוודאים שקיימת רמת הגנה מתאימה במדינת היעד או שננקטים אמצעי הגנה חוזיים מתאימים.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם הודעה מתאימה.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יחשב כהסכמה לשינויים.

10. בסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס:

הסכמה: כאשר נתתם הסכמתכם הספציפית לעיבוד המידע (למשל, לקבלת ניוזלטר)

חוזה: כאשר העיבוד נחוץ לקיום החוזה ביניכם לביננו (מתן שירותי עריכה)

אינטרס חוקי: כאשר יש לנו אינטרס חוקי מוצדק לעיבוד (למשל, שיפור השירותים או אבטחת המידע)

חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים על פי חוק לעבד את המידע

11. מידע אישי של קטינים

השירותים שלנו מיועדים בעיקר למבוגרים. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורים. אם הגיע לידיעתנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, נמחק את המידע בהקדם האפשרי.

12. סודיות מקצועית

כעורכת ספרותית, אנו מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת של כל החומרים הספרותיים והכתבים שמגיעים אלינו לעריכה. לא נחשף, נשתף או נעשה שימוש בתוכן הספרותי שלכם למטרות אחרות מלבד מתן השירות המוסכם.